Support
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen, en hoe je ons bereikt.
Zo doe je dat
De muziek komt niet op mijn horloge.
Houd de telefoon dicht bij het horloge en geef het een paar minuten – grote pakketten duren even. Blijft de overdracht hangen, open Ritmik.Run dan op beide apparaten en start hem opnieuw vanuit de horloge-instellingen in de app.
Hoe krijg ik mijn bibliotheek terug op een nieuwe telefoon?
Log in met dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account, installeer Ritmik.Run en kies Herstellen op het welkomstscherm. Je bibliotheeklijst en likes komen terug en de muziek wordt opnieuw gedownload. Voor al het andere – loopjes met routes, instellingen, schoenen – gebruik je Instellingen → Gegevens exporteren op de oude telefoon en open je het bestand op de nieuwe.
Hoe koppel ik een Bluetooth-hartslagsensor?
Instellingen → Hartslagbron, kies daar Garmin of Borstband & sensoren. Zet de hartslaguitzending aan op je horloge of doe de band om en kies hem uit de lijst. Ritmik onthoudt de sensor en verbindt hem bij je volgende loopje opnieuw.
Hoe gebruik ik Ritmik met mijn Garmin-horloge?
In Ritmik: Instellingen → Hartslagbron → Garmin, en volg de stappen: kies je horloge in Garmin Connect en installeer het gratis Ritmik-gegevensveld uit de Connect IQ Store. Zet het Ritmik-veld op je eerste gegevensscherm — het scherm dat je na START ziet: Hardlopen → Hardloopinstellingen → Gegevensschermen → Connect IQ → Ritmik. Vanaf dan start START op je horloge je training en je muziek. Je hebt Garmin Connect nodig op dezelfde iPhone; Android wordt nog niet ondersteund.
Mijn Garmin toont „Open op je telefoon” en de muziek start niet.
Open Ritmik op je iPhone — je loop start meteen, met muziek. Ritmik kan de muziek alleen zelf starten zolang de app nog op de achtergrond open is en als laatste muziek afspeelde. Veeg je hem weg in de appkiezer, dan blijft hij dicht tot je hem weer opent. Speelde een andere app als laatste muziek, dan stuurt Ritmik je een melding: tik erop om te starten (laat meldingen voor Ritmik aan).
Hoe gebruik ik mijn eigen Apple Music?
Open het tabblad Muziek en kies Apple Music. Log in met je Apple ID; je hebt een Apple Music-abonnement nodig. Ritmik meet het tempo van elk nummer op je telefoon – er wordt niets geüpload en je bibliotheek wordt nooit gewijzigd.
De muziek hapert of het tempo verandert niet.
Verbind je oordopjes voordat je op play drukt en zorg dat geen andere app geluid afspeelt. Blijft één nummer haperen, verwijder het dan uit de bibliotheek en download het opnieuw. In de gratis versie speelt de muziek elke maand een beperkte tijd op jouw tempo; daarna spelen de nummers tot de 1e van de volgende maand op hun originele tempo – of met Premium meteen weer op jouw tempo.
Vragen.
Werkt het met Spotify?
Nee. Ritmik speelt zijn eigen catalogus en je Apple Music. Streamingdiensten geven apps de audio niet in handen, dus het tempo zou je niet kunnen volgen.
Heb ik internet nodig tijdens het lopen?
Nee. Alles wat je hebt gedownload speelt offline.
Werkt het op de loopband?
Ja. Stel het tempo in, druk op play – gratis elke maand een beperkte tijd, met Premium onbeperkt. Ook het bijhouden van je loopje werkt daar.
Is het ook voor wandelen?
Ja. Wandelen heeft een eigen band, 100–140 stappen per minuut, en eigen muziek.
Speelt het horloge zonder telefoon?
Ja. Zet muziek op het horloge en laat de telefoon thuis. Apple Watch en Wear OS.
Welke hartslagbronnen?
Je Apple Watch of Wear OS-horloge, of elke Bluetooth-band of elk horloge dat de hartslag uitzendt.
Kan ik overstappen naar een nieuwe telefoon?
Ja. Exporteer alles naar één bestand en importeer het op de nieuwe, iPhone of Android.
Contact
Schrijf ons. We lezen elke mail.
Je kunt ook feedback sturen vanuit de app: Instellingen → Feedback.