Поддержка
Ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего, и как с нами связаться.
Как это сделать
Музыка не передаётся на часы.
Держите телефон рядом с часами и подождите несколько минут — большие пакеты передаются долго. Если передача застряла, откройте Ritmik.Run на обоих устройствах и запустите её заново из настроек часов в приложении.
Как вернуть библиотеку на новом телефоне?
Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, установите Ritmik.Run и выберите «Восстановить» на экране приветствия. Список библиотеки и лайки вернутся, музыка скачается заново. Для всего остального — пробежек с маршрутами, настроек, обуви — используйте на старом телефоне «Настройки → Экспорт данных» и откройте файл на новом.
Как подключить Bluetooth-датчик пульса?
Настройки → Источник пульса, там выберите Garmin или Нагрудный датчик и сенсоры. Включите передачу пульса на часах или наденьте датчик, затем выберите его в списке. Ritmik запомнит датчик и подключится к нему на следующей пробежке.
Как пользоваться Ritmik с часами Garmin?
В Ritmik: Настройки → Источник пульса → Garmin, затем следуйте шагам: выберите часы в Garmin Connect и установите бесплатное поле данных Ritmik из Connect IQ Store. Добавьте поле Ritmik на первый экран данных — тот, что вы видите после START: Бег → Настройки бега → Экраны данных → Connect IQ → Ritmik. С этого момента START на часах запускает вашу тренировку и музыку. Нужен Garmin Connect на том же iPhone; Android пока не поддерживается.
Часы Garmin показывают «Открой на телефоне», а музыка не запускается.
Откройте Ritmik на iPhone — пробежка начнётся сразу, с музыкой. Сам запустить музыку Ritmik может, только пока приложение ещё открыто в фоне и последним играло музыку. Если смахнуть его в переключателе приложений, оно останется закрытым, пока вы снова его не откроете. Если последним музыку играло другое приложение, Ritmik вместо этого пришлёт уведомление: нажмите на него, чтобы начать (не отключайте уведомления Ritmik).
Как использовать свою Apple Music?
Откройте вкладку «Музыка» и выберите Apple Music. Войдите со своим Apple ID; нужна подписка Apple Music. Ritmik измеряет темп каждого трека на вашем телефоне — ничего не загружается на сервер, а ваша библиотека никогда не меняется.
Музыка заикается или темп не меняется.
Подключите наушники до нажатия play и убедитесь, что никакое другое приложение не воспроизводит звук. Если один трек заикается постоянно, удалите его из библиотеки и скачайте заново. В бесплатной версии музыка звучит в вашем темпе ограниченное время в месяц; затем песни играют в исходном темпе до 1-го числа следующего месяца — или сразу снова в вашем темпе с Premium.
Вопросы.
Работает ли со Spotify?
Нет. Ritmik играет собственный каталог и вашу Apple Music. Стриминговые сервисы не отдают приложениям звук, поэтому темп не мог бы следовать за вами.
Нужен ли интернет во время бега?
Нет. Всё, что вы скачали, играет офлайн.
Работает ли на беговой дорожке?
Да. Задайте темп, нажмите play — бесплатно ограниченное время в месяц, с Premium без ограничений. Запись пробежки там тоже работает.
Подходит ли для ходьбы?
Да. У ходьбы свой диапазон, 100–140 шагов в минуту, и своя музыка.
Могут ли часы играть без телефона?
Да. Загрузите музыку на часы и оставьте телефон дома. Apple Watch и Wear OS.
Какие источники пульса?
Ваши Apple Watch или часы Wear OS, либо любой Bluetooth-датчик или часы, передающие пульс.
Можно ли переехать на новый телефон?
Да. Экспортируйте всё в один файл и импортируйте его на новом телефоне — iPhone или Android.
Контакты
Напишите нам. Мы читаем каждое письмо.
Отзыв можно отправить и из приложения: Настройки → Отзыв.