Suporte
Respostas às perguntas que mais recebemos, e como falar com a gente.
Como fazer
A música não passa para o meu relógio.
Mantenha o celular perto do relógio e dê alguns minutos: pacotes grandes demoram. Se a transferência travar, abra o Ritmik.Run nos dois aparelhos e inicie de novo pelas configurações do relógio no app.
Como recupero minha biblioteca em um celular novo?
Entre com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google, instale o Ritmik.Run e escolha Restaurar na tela de boas-vindas. A lista da biblioteca e as curtidas voltam, e a música é baixada de novo. Para todo o resto – corridas com rotas, configurações, tênis – use Configurações → Exportar dados no celular antigo e abra o arquivo no novo.
Como conecto um sensor de batimentos Bluetooth?
Ajustes → Fonte de pulso, depois selecione Garmin ou Cinta de peito e sensores. Ative a transmissão de batimentos no seu relógio ou coloque a cinta e escolha na lista. O Ritmik lembra do sensor e reconecta na próxima corrida.
Como uso o Ritmik com meu relógio Garmin?
No Ritmik: Ajustes → Fonte de pulso → Garmin e siga os passos: escolha seu relógio no Garmin Connect e instale o campo de dados Ritmik gratuito pela Connect IQ Store. Coloque o campo Ritmik na sua primeira tela de dados — a que você vê depois do START: Corrida → Configurações de corrida → Telas de dados → Connect IQ → Ritmik. A partir daí, o START no relógio inicia seu treino e sua música. Você precisa do Garmin Connect no mesmo iPhone; o Android ainda não é compatível.
Meu Garmin mostra “Abra no celular” e a música não começa.
Abra o Ritmik no seu iPhone — sua corrida começa na hora, com música. O Ritmik só consegue iniciar a música sozinho enquanto continua aberto em segundo plano e foi o último app a tocar música. Se você fechá-lo deslizando no seletor de apps, ele fica fechado até você abri-lo de novo. Se outro app tocou música por último, o Ritmik envia uma notificação no lugar: toque nela para começar (mantenha as notificações do Ritmik ativadas).
Como uso o meu Apple Music?
Abra a aba Música e escolha Apple Music. Entre com o seu ID Apple; é preciso ter assinatura do Apple Music. O Ritmik mede o tempo de cada faixa no seu celular: nada é enviado e a sua biblioteca nunca é alterada.
A música engasga ou o tempo não muda.
Conecte os fones antes de apertar play e confira se nenhum outro app está tocando áudio. Se uma faixa engasga sempre, apague ela da biblioteca e baixe de novo. Na versão grátis, a música fica no seu ritmo por um tempo limitado por mês; depois, as músicas tocam no tempo original até o dia 1º do mês seguinte, ou voltam ao seu ritmo na hora com o Premium.
Perguntas.
Funciona com o Spotify?
Não. O Ritmik toca o próprio catálogo e o seu Apple Music. Os serviços de streaming não entregam o áudio aos apps, então o tempo não conseguiria acompanhar você.
Preciso de internet enquanto corro?
Não. Tudo o que você baixou toca offline.
Funciona na esteira?
Sim. Escolha o tempo, aperte play: um tempo limitado por mês na versão grátis, sem limite com o Premium. O rastreamento da corrida também funciona lá.
Serve para caminhar?
Sim. A caminhada tem a própria faixa, de 100 a 140 passos por minuto, e a própria música.
O relógio toca sem o celular?
Sim. Passe a música para o relógio e deixe o celular em casa. Apple Watch e Wear OS.
Quais fontes de batimentos?
O seu Apple Watch ou relógio Wear OS, ou qualquer cinta ou relógio Bluetooth que transmita os batimentos.
Posso mudar de celular?
Sim. Exporte tudo para um arquivo e importe no novo, iPhone ou Android.
Contato
Escreva para a gente. Lemos todos os e-mails.
Você também pode enviar feedback pelo app: Configurações → Feedback.