الدعم
إجابات عن الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها، وكيف تصل إلينا.
كيف تفعل ذلك
لا تنتقل الموسيقى إلى ساعتي.
أبقِ الهاتف قريبًا من الساعة وامنح النقل بضع دقائق — الحزم الكبيرة تستغرق وقتًا. إذا توقّف النقل، افتح Ritmik.Run على الجهازين وابدأه مجددًا من إعدادات الساعة داخل التطبيق.
كيف أستعيد مكتبتي على هاتف جديد؟
سجّل الدخول بنفس Apple ID أو حساب Google، ثبّت Ritmik.Run واختر «استعادة» في شاشة الترحيب. تعود قائمة مكتبتك وإعجاباتك ويُحمَّل الصوت مجددًا. ولكل ما عدا ذلك — الجولات بمساراتها، الإعدادات، الأحذية — استخدم «الإعدادات ← تصدير البيانات» على الهاتف القديم وافتح الملف على الجديد.
كيف أوصل مستشعر نبض قلب عبر البلوتوث؟
الإعدادات ← مصدر النبض، وهناك اختر Garmin أو حزام الصدر وأجهزة الاستشعار. شغّل بث نبض القلب على ساعتك أو ارتدِ الحزام، ثم اختره من القائمة. يتذكّر Ritmik المستشعر ويعيد الاتصال به في جولتك التالية.
كيف أستخدم Ritmik مع ساعة Garmin؟
في Ritmik: الإعدادات ← مصدر النبض ← Garmin، ثم اتبع الخطوات: اختر ساعتك في Garmin Connect وثبّت حقل بيانات Ritmik المجاني من Connect IQ Store. ضع حقل Ritmik في شاشة البيانات الأولى — التي تراها بعد START: الجري ← إعدادات الجري ← شاشات البيانات ← Connect IQ ← Ritmik. بعد ذلك يبدأ زر START في ساعتك تمرينك وموسيقاك. تحتاج إلى Garmin Connect على جهاز iPhone نفسه؛ ولا يُدعم Android بعد.
ساعة Garmin تعرض «افتحه على الهاتف» والموسيقى لا تبدأ.
افتح Ritmik على جهاز iPhone — يبدأ جريك فورًا مع الموسيقى. لا يستطيع Ritmik تشغيل الموسيقى من تلقاء نفسه إلا ما دام مفتوحًا في الخلفية وكان آخر تطبيق شغّل موسيقى. إذا أغلقته بسحبه في مبدّل التطبيقات، يبقى مغلقًا حتى تفتحه من جديد. وإذا كان تطبيق آخر هو آخر من شغّل الموسيقى، يرسل لك Ritmik إشعارًا بدلًا من ذلك: اضغط عليه لتبدأ (أبقِ إشعارات Ritmik مفعّلة).
كيف أستخدم Apple Music الخاص بي؟
افتح تبويب الموسيقى واختر Apple Music. سجّل الدخول بـ Apple ID؛ تحتاج إلى اشتراك Apple Music. يقيس Ritmik إيقاع كل مقطوعة على هاتفك — لا يُرفع شيء، ولا تُعدَّل مكتبتك أبدًا.
الموسيقى تتقطّع أو الإيقاع لا يتغيّر.
وصّل سماعاتك قبل الضغط على تشغيل وتأكّد من أن لا تطبيق آخر يشغّل صوتًا. إذا استمرّت مقطوعة واحدة في التقطّع، احذفها من المكتبة وحمّلها مجددًا. في النسخة المجانية تُشغَّل الموسيقى على إيقاعك لوقت محدود كل شهر، وبعدها تُشغَّل الأغاني بإيقاعها الأصلي حتى أول الشهر التالي — أو على إيقاعك فورًا مع Premium.
أسئلة.
هل يعمل مع Spotify؟
لا. يشغّل Ritmik مكتبته الخاصة وحساب Apple Music الخاص بك. خدمات البث لا تسلّم الصوت للتطبيقات، فلا يمكن للإيقاع أن يتبعك.
هل أحتاج إلى الإنترنت أثناء الجري؟
لا. كل ما حمّلته يعمل دون اتصال.
هل يعمل على جهاز المشي؟
نعم. اضبط الإيقاع واضغط تشغيل — وقت محدود شهريًا في النسخة المجانية، وبلا حدود مع Premium. تتبّع الجولة يعمل هناك أيضًا.
هل هو للمشي أيضًا؟
نعم. للمشي نطاقه الخاص، 100–140 خطوة في الدقيقة، وموسيقاه الخاصة.
هل تعمل الساعة دون الهاتف؟
نعم. ضع الموسيقى على الساعة واترك الهاتف في البيت. Apple Watch وWear OS.
ما مصادر نبض القلب؟
ساعة Apple Watch أو Wear OS، أو أي حزام أو ساعة بلوتوث تبثّ نبض القلب.
هل يمكنني الانتقال إلى هاتف جديد؟
نعم. صدّر كل شيء إلى ملف واحد واستورده على الهاتف الجديد، iPhone أو Android.
اتصل بنا
راسلنا. نقرأ كل رسالة.
يمكنك أيضًا إرسال ملاحظاتك من داخل التطبيق: الإعدادات ← الملاحظات.